Politique deconfidentialité

INTRODUCTION

ArtWhere S.A. (« nous », « notre » ou « ArtWhere ») est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 et à la législation belge applicable.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la transparence totale sur le traitement de vos données.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

ArtWhere S.A. est le responsable du traitement de vos données personnelles. Coordonnées complètes :

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous interagissez avec ArtWhere, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse postale et informations professionnelles
• Informations de paiement (traitées via prestataires sécurisés)
• Contenu des formulaires, devis, contrats et communications

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site :

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de cookies et de suivi
• Données de géolocalisation (si autorisées)

3. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour fournir nos services de développement et hébergement
• Consentement : pour les communications marketing, newsletters et cookies non-essentiels
• Obligation légale : conformité fiscale, comptabilité, protection des données
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de fraude

4. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services (développement, hébergement)
• Traiter vos commandes et facturations
• Support client et assistance technique
• Communications légales et contractuelles
• Marketing et newsletters (avec consentement)
• Statistiques et amélioration de nos services
• Sécurité et prévention de fraude

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES

5.1 Partage nécessaire

Nous partageons vos données avec :

• Prestataires d’hébergement et infrastructure (cloud providers)
• Prestataires de paiement (pour transactions sécurisées)
• Autorités légales (si légalement requis)
• Sous-traitants (fourniture de services) sous contrats sécurisés

5.2 Pas de vente

ArtWhere ne vend JAMAIS vos données personnelles à des tiers pour du marketing ou d’autres fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :

• Données clients contractuels : pendant la durée du contrat +7 ans (obligations légales)
• Données de support : 1 an après dernière interaction
• Données de newsletter : jusqu’à désinscription
• Données de cookies : selon type (session ou plusieurs années)

7. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

ArtWhere met en place des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec contrôles d’accès par mot de passe
• Sauvegardes régulières et plans de récupération
• Audits de sécurité et mises à jour régulières

Cependant, aucune sécurité sur Internet n’est garantie à 100%. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour un accès non autorisé à vos données malgré nos efforts raisonnables.

8. VOS DROITS RGPD

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format portable
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement marketing
• Droit de plainte : contacter l’Autorité de Protection des Données

Pour exercer ces droits, contactez : privacy@ArtWhere.be

9. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte (max 4 KB) stocké sur votre appareil. Seul le serveur qui l’a créé peut le lire. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience.

9.2 Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de performance : statistiques et amélioration (Google Analytics)
• Cookies marketing : ciblage publicitaire (consentement requis)

9.3 Consentement

Les cookies essentiels sont automatiquement actifs. Les cookies non-essentiels nécessitent votre consentement explicite via la banneau cookie. Vous pouvez les refuser ou modifier vos préférences à tout moment.

10. COMMUNICATIONS MARKETING

10.1 Inscription

Pour recevoir nos newsletters, vous devez explicitement consentir (Opt-in). Vous recevrez des informations sur nos produits, services, offres promotionnelles et actualités.

10.2 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire facilement en cliquant sur le lien « Unsubscribe » dans nos emails ou en contactant privacy@ArtWhere.be. La désinscription est immédiate et gratuite.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

ArtWhere opère principalement en Belgique/UE. Si nous transférons vos données en dehors de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection équivalent via Clauses Contractuelles Standard ou Décisions d’Adéquation EU.

12. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

12.1 Contact pour la vie privée

Pour toute question sur cette Politique, exercer vos droits, ou signaler une violation :

Email : privacy@ArtWhere.be

Adresse : Rue de l’Église, 23 – Bte 101, 1450 Blanmont, Belgique

ArtWhere répond à toute demande dans les 30 jours maximum (délai RGPD).

12.2 Autorité de Protection des Données

Si vous considérez que ArtWhere viole vos droits RGPD, vous pouvez déposer plainte auprès de l’Autorité Belge de Protection des Données (APD/ADPD) :

Rue de Trèves 61, 1040 Bruxelles

Email : contact@adp-gba.be

Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

ArtWhere peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications significatives seront notifiées par email. Votre utilisation continue du site vaut acceptation de la version à jour.