Privacy-beleid

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. Bij tegenstrijdigheden heeft de Franse versie voorrang.

INLEIDING

ArtWhere NV (« wij », « onze » of « ArtWhere ») is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) EU 2016/679 en de toepasselijke Belgische wetgeving.

Wij verbinden ons ertoe uw privacy te respecteren en volledige transparantie te garanderen over de verwerking van uw gegevens.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

ArtWhere NV is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Volledige contactgegevens:

2. VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

2.1 Vrijwillig verstrekte gegevens

Wanneer u met ArtWhere in contact komt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Postadres en professionele gegevens
• Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde dienstverleners)
• Inhoud van formulieren, offertes, contracten en communicatie

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij uw bezoek aan onze website:

• IP-adres, type browser, bezochte pagina's, duur van het bezoek
• Cookie- en trackinggegevens
• Geolocatiegegevens (indien toegestaan)

3. RECHTSGRONDEN VAN DE VERWERKING

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: verwerking die nodig is om onze ontwikkelings- en hostingdiensten te leveren
• Toestemming: voor marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en niet-essentiële cookies
• Wettelijke verplichting: fiscale naleving, boekhouding, gegevensbescherming
• Gerechtvaardigde belangen: verbetering van onze diensten, fraudepreventie

4. GEBRUIK VAN UW GEGEVENS

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Onze diensten te leveren (ontwikkeling, hosting)
• Uw bestellingen en facturatie te verwerken
• Klantenondersteuning en technische bijstand te bieden
• Wettelijke en contractuele communicatie te verzorgen
• Marketing en nieuwsbrieven te versturen (met toestemming)
• Statistieken op te stellen en onze diensten te verbeteren
• Beveiliging te verzekeren en fraude te voorkomen

5. DELEN VAN UW GEGEVENS

5.1 Noodzakelijk delen

Wij delen uw gegevens met:

• Hosting- en infrastructuurproviders (cloudproviders)
• Betalingsdienstaanbieders (voor beveiligde transacties)
• Wettelijke autoriteiten (indien wettelijk vereist)
• Onderaannemers (levering van diensten) onder beveiligde contracten

5.2 Geen verkoop

ArtWhere verkoopt uw persoonsgegevens NOOIT aan derden voor marketing of andere commerciële doeleinden.

6. BEWAARTERMIJN

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig:

• Gegevens van contractuele klanten: gedurende de looptijd van het contract +7 jaar (wettelijke verplichtingen)
• Ondersteuningsgegevens: 1 jaar na de laatste interactie
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Cookiegegevens: afhankelijk van het type (sessie of meerdere jaren)

7. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

ArtWhere treft strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Beveiligde servers met toegangscontrole via wachtwoord
• Regelmatige back-ups en herstelplannen
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

Geen enkele beveiliging op het internet is echter 100% gegarandeerd. Wij kunnen geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor onbevoegde toegang tot uw gegevens ondanks onze redelijke inspanningen.

8. UW RECHTEN ONDER DE AVG

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: uw gegevens laten verwijderen (« recht op vergetelheid »)
• Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een overdraagbaar formaat verkrijgen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden
• Recht om klacht in te dienen: contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer: privacy@ArtWhere.be

9. COOKIEBELEID

9.1 Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand (max. 4 KB) dat op uw toestel wordt opgeslagen. Enkel de server die het heeft aangemaakt, kan het lezen. Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren.

9.2 Soorten cookies

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (sessie, beveiliging)
• Prestatiecookies: statistieken en verbetering (Google Analytics)
• Marketingcookies: gerichte reclame (toestemming vereist)

9.3 Toestemming

Essentiële cookies zijn automatisch actief. Niet-essentiële cookies vereisen uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. U kunt ze op elk moment weigeren of uw voorkeuren wijzigen.

10. MARKETINGCOMMUNICATIE

10.1 Inschrijving

Om onze nieuwsbrieven te ontvangen, moet u uitdrukkelijk toestemming geven (opt-in). U ontvangt dan informatie over onze producten, diensten, promotionele aanbiedingen en nieuws.

10.2 Uitschrijving

U kunt zich eenvoudig uitschrijven door op de link « Unsubscribe » in onze e-mails te klikken of door contact op te nemen via privacy@ArtWhere.be. De uitschrijving is onmiddellijk en gratis.

11. INTERNATIONALE DOORGIFTEN

ArtWhere is hoofdzakelijk actief in België/de EU. Indien wij uw gegevens buiten de EER doorgeven, garanderen wij een gelijkwaardig beschermingsniveau via standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten van de EU.

12. CONTACT EN KLACHTEN

12.1 Contact inzake privacy

Voor elke vraag over dit Beleid, om uw rechten uit te oefenen of om een inbreuk te melden:

E-mail: privacy@ArtWhere.be

Adres: Rue de l’Église, 23 – Bus 101, 1450 Blanmont, België

ArtWhere beantwoordt elk verzoek binnen maximaal 30 dagen (AVG-termijn).

12.2 Gegevensbeschermingsautoriteit

Indien u van oordeel bent dat ArtWhere uw rechten onder de AVG schendt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Trierstraat 61, 1040 Brussel

E-mail: contact@adp-gba.be

Website: www.autoriteprotectiondonnees.be

13. WIJZIGINGEN AAN DIT BELEID

ArtWhere kan dit Privacybeleid op elk moment wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail meegedeeld. Uw voortgezet gebruik van de website geldt als aanvaarding van de bijgewerkte versie.